7月22日，炎陵县自然资源局不动产登记中心收到12345政务服务便民热线转来的一份唐女士表示感谢的表扬工单，内容是：办理商转公，表扬炎陵县自然资源局不动产登记中心刘武军主任，工作能力强，非常热情，服务态度很好，本人表示感谢。

刘武军同志是炎陵县自然资源局不动产登记中心副主任，负责业务审核及疑难问题的处理等工作。唐女士在株洲市区买的二套房之前一直是商业贷款，现在国家政策积极鼓励购房者办理商转公，可以减少购房者的贷款利息支出，减轻其经济负担。因为唐女士第一套房房产证上面有其儿子的名字，办理商转公的程序需要其儿子回来面签，但其儿子远在辽宁读大学备考研究生，来回一趟特别不方便，通过咨询唐女士儿子可以通过当地公证机构委托唐女士全权办理，但因唐女士的历史房屋产权登记簿信息与其房产证不一致，导致公证处无法正常办理委托事项。刘武军同志在了解唐女士的需求后，一是耐心和唐女士解释，听取她的主要需求；二是与当地公证处的工作人员电话沟通，针对唐女士儿子办理公证委托所需要的不动产查询证明采取灵活变通的方法提供，帮助唐女士儿子顺利办好委托事项。

一次"隔空"点赞，不仅传递了群众的感激之情，更是对不动产登记中心工作的肯定和鞭策。下一步，炎陵县自然资源局不动产登记中心将以此表扬工单为契机，继续秉承"以人为本、服务至上"的理念，瞄准群众需求、优化办事流程、创新工作方法、健全工作机制，提供从"能办"到"好办"的政务服务，高效解决广大群众的"急难愁盼"。

文稿：张成琳

初审：古胜文

审核：吉小军