茶陵县于今年设立不动产登记"办不成事"反映专窗，通过制定领导值班制度、设立专人专窗服务等方式，为企业和群众解决因种种原因没通过审核，或"来回跑"仍未能办结的事项以及各类历史遗留问题导致的不动产"登记难"疑难杂症。

茶陵县富强房地产有限公司于2014年12月以挂牌出让方式取得国有建设用地使用开发权至今一直未能办理不动产登记。经不动产登记中心"办不成事"窗口的工作人员初步查看相关材料，发现该项目涉诉、涉押、验收等问题，涉及200多户购房户不动产登记，且公司资金周转困难。工作人员了解到这一情况后，将业务诉求、申请人现有申请材料等内容详细记录在案，并第一时间为申请人指明方向。一方面，窗口工作人员主动协助申请人多次对接住建部门、自然资源部门、税务局、住保中心、业主委员会、银行等职能部门，逐步理清问题的来龙去脉，摸索出解决该疑难问题的最佳方案；另一方面，通过采取容缺受理、延时服务等方式，最大可能让申请人少跑路。经过内外通力配合，12月18日，申请人如愿拿到了心心念念的"红本本"。

聚焦急难愁盼、专治疑难杂症，是"办不成事"反映窗口的特色。自中心"办不成事"反映窗口设立以来，共解决各类不动产登记难题12件，真正想到群众心头、干到群众点头，充分彰显不动产登记中心全体职工人民至上的深厚情怀与责任担当。下一步，中心将持续发扬钉钉子精神，一件接着一件办，让民生实事成果看得见、摸得着，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

文稿：吴招荣

初审：郭娜

审核：谭斯涵