为不断提升企业群众办事体验感和便利度，全面打好优化发展环境持久仗，推动政务服务标准化、规范化、便利化，近日，市自然资源局党组成员、总工程师雷慧深入企业开展"走流程、解难题、优服务"活动。市人大代表彭强陪同。

雷慧首先前往市民中心了解工程建设项目全生命周期管理，针对市自然资源局涉及的项目选址、用地、工程规划、竣工验收、不动产发证等环节的审批资料及线上流程做了详细的了解，随后带领相关业务股室赴宴南都小区对宴南都二期部分楼栋的竣工验收进行现场踏勘。在验收现场，雷慧全程体验企业办事流程，并向企业仔细了解在工程建设的全过程中是否出现反复提交资料、工作人员服务态度差等问题。

随后，雷慧一行针对优化办事流程、提升服务效能等问题与企业进行了反馈交流。雷慧指出，一是要深入学习优化营商环境相关文件精神，按照相关安排部署推动政务服务标准化、规范化、便利化；二是要全力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，让企业群众办事更加便捷；三是要用心用情用力做好政务服务，满足企业和群众的办事需求。

体验活动过后，人大代表彭强表示，市自然资源局走流程、解难题、优服务活动通过扎实有效的开展取得了很好的成效，希望今后一如既往本着"全心全意为人民服务"的初心和使命继续做好政务服务工作。

文稿：杨威、何菁琳

初审：何菁琳

复审：黄露

终审：吴建民