9月8日上午，炎陵县自然资源局党组书记、局长张爱军到城乡规划和项目建设、不动产登记中心等部门以“亲身体验、陪同办理、现场问效”的方式开展“一把手”走流程活动。现场体验建设项目规划许可、不动产登记发证流程，感受办事窗口的服务效果。

在工程建设项目监管平台，张爱军以普通群众身份切身体验建设用地规划许可证的申请流程，详细询问许可证的申办条件，需要哪些证明材料，通过哪些渠道受理，以及时限要求，从资料受理到核发出证的核查监管等情况。并与前来办理业务的群众面对面交谈，掌握工程项目建设审批中“一件事一次办”有关政策落实情况。随后在不动产登记中心召开关于开展“乱搭乱建”摸排与化解办证难项目办证工作现场会，与工作人员一道梳理、分析、研判涉及项目中的难点、堵点问题，并制定初步的解决方案。

据了解，“一把手走流程”活动开展以来，该局坚持把优化营商环境作为转作风、强服务的重要抓手，及时了解掌握群众在建设项目规划许可证申请、不动产登记发证过程中遇到共性问题，及时调整审批流程，精减审批材料，设立办不成事窗口、青年雷锋号窗口等，切实为群众办证提供尽可能多的便利。

张爱军表示，窗口人员要进一步提高业务能力，坚持以解决群众“急难愁盼”问题为导向，努力在办事流程上做“减法”，在服务举措上做“加法”，最大程度简化办理流程，持续提高服务质量和办事效率，切实提升市场主体和城乡居民满意度，助力炎陵县打造一流的营商服务环境。

文稿：尹建英、王佳威

初审：吉小军

审核：张爱军