市长热线和信访事项，不仅传达着人民群众对解决问题的殷切诉求，同时，也承载着人民群众对政府的高度信任。因此，需要基层部门和工作人员将涉及人民群众切身利益的事情当做自己的事情，将人民群众的安危冷暖放在心中，攻坚克难，力争又好又快地处理好群众亟需解决的揪心事、烦心事、操心事。

3月28日，株洲市荷塘区自然资源局收到湖南昊兴机械科技有限公司信访诉求，我局高度重视，随即派出工作人员前往实地了解企业情况，发现该企业在复杂市场环境因素和疫情等特殊事件的多重影响下，出现资金短缺急需质押不动产向银行换取资金时，却因抵押物没有完整的不动产登记证而无法顺利完成质押，即将面临资金链断裂的巨大经营危机。为帮助企业协调市级职能部门解决该企业补办不动产登记问题，顺利渡过难关。经我局与市自然资源和规划局、区委、区政府的联动协调及在有关部门的相互帮助和积极沟通下，通力合作解决了该企业历时三十余年未办理不动产证所导致的历史遗留问题。

历史遗留问题的顺利解决，使业主实现了由原来失望颓唐到如今信心满满的转变，体现了荷塘区自然资源局以人民为中心的发展理念以及高效为民的服务意识。

区自然资源局党组书记、局长刘超表示，我们要时刻坚持人民至上，站在群众角度思考问题，依法依规、实事求是解决问题，把信访工作做到群众心坎上，让群众看到党和政府的决心和主动作为，看到问题能够得到彻底解决的希望。同时，也为助推荷塘区经济社会发展高质量发展，贡献自然资源局的力量。

撰稿人：唐兴文

初  审：邹富

审  核：田曼媛