近段时间以来，疫情影响逐渐消退，受房贷利率下行、购房首付比例降低、住房公积金贷款上限和提取额度提高等金融信贷政策利好消息，以及醴陵市人民政府和相关职能部门先后出台关于契税补贴规定的多重影响，醴陵市房地产市场成交量呈明显增长态势，特别是房源更加丰富、价格相对合理，且能直观户型质量的二手房市场迎来了"小阳春"。今年2—3月，前往醴陵市民中心不动产登记大厅办理二手房交易过户手续的群众络绎不绝，窗口办件量剧增，共受理二手房转移登记业务436笔，面积54657.73㎡，比去年同期业务量增长70%，面积增长72%。

不动产登记大厅人头攒动

为有效应对二手房交易量快速攀升的现状，醴陵市自然资源局深入学习贯彻党的二十大精神，立足职责定位，强化责任担当，充分发挥登记服务保障作用。

一是"一网通办"提效能。充分深化"互联网+不动产登记"改革，与税务部门加强协调合作，采取并行审批模式，持续推进不动产交易、纳税、登记由"集成办公"到"一窗联办"、再升级为"一网通办"。群众只需到一个窗口提交一份材料，通过部门平台间的数据推送，不动产登记信息和税务完税信息完成即时共享，实现了"一窗受理、一网通办、一次办结"；同时，逐步实现"水电气"联动过户，目前不动产登记信息与用电信息已实现即时共享，无需办事群众在窗口来回跑，行政服务效能得到了极大提升。

二是设置窗口解难题。坚持问题导向、精准施策，在值班台设置"办不成事"反映窗口，由值班主任"坐诊"，专治"疑难杂症"。该窗口建立集诉求收集、分类转办、跟踪处理、集中反馈、整改优化等多个环节于一体的全流程高效运行机制；同时，聚焦群众关注度高、反映强烈的问题，实现"一窗"受理群众办事难题，疏通服务群众的"中梗阻"，推进让窗口"办成事"为常态、"办不成事"成特例。

三是便民服务暖人心。为最大程度地利企便民，让企业和群众"最多跑一次"，在坚持"首问负责制"、"一次性告知制"、"限时办结制"等原则和提供"免费寄证"、"上门服务"等多项服务的基础上常态化开展"延时服务"，确保"当日事当日毕"，还推出"预约办理"、"绿色通道"、"即时办结"等一系列人性化服务提高办件效率，同时要求后台审核人员提升审核效率，确保所有转移业务在1个工作日内办结。

午间延时服务

四是助力返税惠民生。根据上级安排和政策要求，第一时间对已办结，但在契税补贴政策期内的二手房转移业务涉及契税补贴的人员名单表进行摸底统计和资料审核，再联系税务部门进行复核。对申请在办业务及时进行资料审核和信息统计，收集汇总待上交。自去年9月以来，政策期内涉及契税补贴业务共779笔，已缴契税966.66万元。

通过采取以上措施，最大限度解决了办事群众遇到的实际问题，有效缓解了二手房交易量迅速上涨带来的工作压力。按照文件要求，本轮契税补贴申报截止时间暂定为9月初，预计今后一段时间我市不动产交易量将持续保持在较高水平，醴陵市自然资源局将进一步提高办事效率、完善工作措施，全力保障不动产登记服务效能，促进醴陵房地产业良性循环和健康发展。（王爱丽/文）