近日，随着疫情防控措施的优化调整，阳性感染者短时间内明显增加，醴陵市自然资源局不动产登记大厅工作人员正常在岗数日渐减少。为保障特殊时期不动产登记窗口工作"不打烊"、服务"不打折"，醴陵市自然资源局不动产登记大厅根据实际情况调整工作模式，通过"线上+线下"双重保障，打通服务群众"最后一公里"。

线上自助办。通过电话、微信等方式引导申请人开展线上业务办理，办事企业、群众可通过湖南省不动产登记网上"一窗办事"平台、"湖南不动产"支付宝小程序、"诸事达"APP、"一件事一次办"小程序等"非接触式"线上办理渠道直接申请办理不动产抵押权（注销）登记、商品房预售和抵押涉及的不动产预告登记、不动产登记资料查询等业务，实现"不见面"办理，"不见面"审批，有效分流，减少人员聚集，降低感染风险。

线下帮代办。一是 "上门办"。针对行动不便、监狱服刑人员或者有其他特殊情况无法到现场办理不动产业务的特殊群体，实行休息时间上门服务。二是"预约办"。针对外出人员、学生及其他正常工作时间无法前来办理业务的人员，可通过电话、诸事达APP等方式在工作日内提前预约，工作人员在双休日、节假日对相关预约事项提供服务。三是"延时办"。在上班期间高效服务的基础上，推行下班时间"延时办"服务，确保每笔业务当天申请当天受理，为群众、企业提供不间断的不动产登记服务。

同时，在现有人员紧张的情况下，不动产登记大厅根据实际情况进一步调整窗口设置，整合优化人员，确保各项业务均能全流程正常运转，并将业务办结时限压缩至2个工作日内，保证登记效能不降低，以实际行动持续提升人民群众满意度和幸福感。（王爱丽/文）