当前，正值醴陵市首届线上房博会活动期间，醴陵市民中心不动产登记大厅人头攒动，业务繁忙。近日，一名中年男子神色匆匆地来到二手房转移登记窗口，面有难色地对窗口工作人员说：“请问可不可以帮下忙，我和弟弟弟媳有一个门面已抵押给银行，因贷款超期未还银行准备收回处置，现我们已找到买家，需尽快办理过户拿到房款还清银行贷款。但是我弟弟现在人在攸县监狱服刑，不能过来签字，能不能请你们帮帮忙，想想办法……”。

群众的需求就是我们工作的出发点和落脚点。在二手房转移登记窗口人员严重缺乏且房博会期间业务剧增的情况下，市房地产交易服务中心立即协调不动产登记大厅人员在保证窗口不空岗的前提下，即时启动上门服务，安排工作人员携带介绍信下午立即赶往攸县网岭监狱做好房产过户面签手续。醴陵到攸县近80公里，车程1.5小时。到达目的地后，在监狱方的协调安排下，工作人员顺利完成了此次特殊的上门服务。

民之所需，政之所向，力之所至。群众利益无小事，上门服务暖人心，让“特殊”群众享受“特殊”服务，对于醴陵市自然资源局不动产登记大厅来说不是第一次，也绝不是最后一次。从绿色通道到上门服务，从线下受理到线上申请，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，一点一滴的服务，一言一行的关爱，以行践言，干在实处。醴陵市自然资源局不动产登记人正在用知重负重、自我加压的实际行动诠释着责任和担当，践行着初心和使命。（醴陵市局 王爱丽）