11月30日，渌口区自然资源局执法人员依法拆除开发商乱搭乱建钢架棚，解决小区业主难题，切实维护群众权益，受益群众送来感谢和写着“执法为民解忧， 热心服务暖心”的锦旗。

“墙壁被打穿，上面镶嵌了几根钢管，钢管连接着一个50多平米的钢架棚，好几年了，我都不敢住啊。” 渌口镇渌江明珠小区业主文女士来到我局执法监察大队求助。2016年起，她找物业、找开发商等部门，都没解决问题。

通过走访了解，文女士所述为事实。该钢架棚系渌江明珠开发商搭建，属于未批先建违法行为，并且对文女士房屋结构造成安全隐患，影响其居住。掌握情况后，我局执法大队主动联系区城管局等部门，为保证文女士诉求顺利解决寻找政策支持。多次上门与渌江明珠物业、开发商和其他业主沟通，宣讲法律法规及有关政策，争取最大限度地理解和配合。11月23日，该违建物已依法拆除到位，困扰文女士5年之久的恐惧和担忧得到有效的解决。

据悉，今年8月以来，我局认真落实“我为群众办实事”精神，深入开展自然资源“四清一合”专项行动，通过进企业、进社区、进镇村，围绕群众关心关注的“急难愁盼”问题，扑下身子，为2053户居民解决历史遗留的办证问题，配合城管部门拆除12个城区占道违建报刊亭，举办了100多场次自然资源法律法规宣讲，真正为群众办实事、解民忧，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（渌口区自然资源局   黎美琴）