“房子买了这么多年，终于拿到了梦寐以求的不动产证，感谢政府帮我们解决了这么大的心事。”五金汽配城的业主激动地说。五金汽配城项目的遗留问题已有多年，其主要问题是开发商挪用业主税费，土地存在抵押，导致业主无法拿到不动产权证。醴陵市自然资源局多措并举，去除了业主心中这个多年的心病。

从五金汽配城这一个例到醴陵市所有历史遗留问题楼盘，醴陵市局不仅从楼盘发证问题根源出发，也将服务前端外移，将服务送到跟前。一是让业主“办得顺心”,增设面签窗口，推进“专窗专事”，应对面签高峰期的人员拥堵，保证每个业主都能在最短时间内完成面签；二是让业主“办得安心”,开通绿色服务通道，针对那些需要马上外出行程匆忙的业主，提供绿色通道加急办理服务，解决业主的急心事；三是让业主“办得温心”,针对那些因身体原因而不能亲自来不动产登记中心窗口进行面签的业主提供上门面签服务，让业主足不出户就能在家里把证办好，给业主送去最真挚的关怀，打通楼盘历史遗留问题办证 “最后一公里”。（醴陵市局 张叶）