1月16日，醴陵市国土资源局不动产登记中心值班台接待了一位肢体残疾的老人。老人虽行动不便，仍冒着风雪来大厅找寻一位许姓工作人员，声称自己是许姓工作人员的老熟人，却说不出其名字。在值班人员的再三询问下，老人颤巍着从衣兜里掏出一张百元大钞，让工作人员代为转交：原来老人曾于几天前来大厅咨询不动产登记相关事宜，返回途中恰逢下班高峰，在公交站台苦等了近四十分钟，不动产登记中心工作人员许雅琼下班途经公交站看到老人后，转了大半座城市将其送回家，得知老人生活拮据又塞给她一百元钱……

类似感人的事情经常会在该中心上演。“太感谢了”“你们真是帮了我大忙”“你们真是太好了”等等感谢的话更是不绝于耳。登记大厅工作人员在夯实业务能力，强化服务意识基础上，还克服人手紧缺、任务繁重、环境嘈杂等困难，开通了“急事急办、特事特办”绿色通道，推出了“延时服务、上门服务”等新服务举措，而许雅琼则以其个人闪光点将大厅的服务推向了新高度。（熊燕娟）