近年来， 炎陵县国土资源局严格落实信访工作“四个必须”和“五项制度”，从信访源头抓起，建立“首问负责制”，不让来访者多跑一个门、多找一个人，以良好的精神风貌和耐心细致的工作作风，与信访当事人进行沟通,从源头上消除信访诱因。坚持开展“行政效能建设年活动”与“我是国土人”等作风创建活动，坚持信访工作问题导向，推进信访工作制度改革，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，全面实现了信访总量下降，重信重访下降，进京赴省非访为零，下访量上升，初信初访上升，群众满意度上升的“两下降—一为零—三上升”的良好态势。(炎陵县局 尹建英)