为深入推进党的群众路线教育实践活动，大力加强服务型机关建设，株洲县局坚持从“小”事抓起，从老百姓看得见的事做起，从群众关心的事情做起，一点一滴正作风，一言一行树形象，切实提升为民服务水平和能力。

从一杯凉茶做起。夏季气温高、易中暑，株洲县局根据医生建议，购买淡竹叶、夏枯草、菊花、金银花、甘草等中药，配置系列养生凉茶，每天上午、下午各冲泡一次，贴好“止渴凉茶、为您解暑”温馨提示，配好茶杯，摆放在显目位置，为群众提供祛暑凉茶服务，受到广大基层群众和服务对象的欢迎。

从一个楼牌做起。为方便前来办事的群众快捷找到相应股室，株洲县局在机关办公楼一楼大厅设置楼层索引台，在每一个楼层悬挂楼层索引牌，每一个拐角处张贴告知楼牌。

从一个微笑做起。一请座二上茶，株洲县局要求每位干部职工养成良好的职业习惯，用爱心和耐心热情接待前来办事的每一位群众，即使不在自己分管和从事的业务范围之内，能主动引导群众去到相应部门进行办理，确保群众不走无头路、不走冤枉路。

从一个泊车位做起。县国土资源局院落不大又紧靠漉浦大道，该局从实际出发，注重院内绿化、美化、积极创建市级园林单位，按格划出泊车位，让办事群众的车辆能有序停放。

从一张办事指南做起。只有诚心服务，才能让群众满意，让企业满意，让社会满意。为此，政务中心国土窗口精心制作办事指南，包含服务项目、申报材料、办理程序、办理时限、联系电话等，为群众办事提供最大便利。

（株洲县局  邹国仁  黎美琴）