7月20日下午，市自然资源和规划局党组书记、局长徐业伟主持召开"三窗两首"工作专题调研会。全体在家局领导，各团队、相关科室（部门）负责人参加会议。

   会上，信访法规、行政审批及不动产登记、首问责任制窗口分别汇报了"三窗两首"工作进展和成效、存在问题及建议，各分管领导就推动"三窗两首"工作分别作了点评发言，对"三窗两首"工作进行安排和部署。

   徐业伟指出，"三窗两首"工作改革是提高全局行政效能和服务水平有效举措，推行"三窗两首"工作改革以来，全局行政效能和服务水平持续提升，但也存在事项不全、服务不周、效率不优等短板弱项问题，要持续推进改革创新，切实提高办事效率和群众满意度，为建立人民满意的服务型机关营造良好的环境。

   徐业伟强调，要持续深化改革创新，保持定力、强化协同，优化制度举措，齐心协力更加精准谋划推动"三窗两首"工作，构建完善办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"现象，进一步塑造窗口亲民助商、优质高效的服务形象。要坚决服从统一指挥，严肃制度纪律要求，压紧压实首问责任，进一步强化"党组会-专业咨询会-业务例会"三级决策机制，夯实科室会商制，分管领导切实履行一岗双责，确保"三窗两首"工作高效运行。要加强信息体系建设，利用信息化技术，建立首问责任制办理平台，对非标准件事项纳入平台管理，做到高效透明、流程清晰、节点控制、闭环管理，实现有效监测、追溯闭环的各个时间节点执行情况，全面提升管理效率。要加强制度建设，建立首席代表会商制度，进一步明确首办责任，强化办理时限，做到即时响应、认真办理，杜绝态度恶劣、推诿敷衍现象发生；建立考核机制，结合月度考核，对首问负责制实施过程中违反首问负责制的首问责任人，按规定予以问责，考核结果作为年度绩效考核的依据。

文稿：邓云恺

初审：郭淑珍

审核：陈  颖