刊首语

   为进一步推动全市自然资源系统"作风建设年"活动深入持续开展，根据《局关于抓好正反典型、激励干部担当、提升工作质效的实施方案》安排，即日起，在局微信公众号"自然株洲"对全系统推荐的作风建设先进典型进行选登。全系统各级各单位干部职工要充分发挥先进典型示范引领作用，通过学习先进，进一步传递正能量，持续培育优良作风，不断激发干事创业热情，切实把优良作风落实在行动上、体现在工作中，有力推动全市自然资源工作高质量发展。

初心不变  登记为民

——记株洲市不动产登记中心"最美登记人"罗利

无论在哪个工作岗位上，她都始终坚守为人民服务的宗旨，发扬脚踏实地干事创业的"孺子牛"精神，勤勤恳恳，兢兢业业，以一名优秀共产党员的标准在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献,她就是株洲市不动产登记中心受理科科长——罗利。

从2016年6月来到株洲市不动产登记中心开始，她始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，在2017年至2019年度连续获评"优秀工作人员"称号；2020年至2022年度连续被评为"优秀共产党员、优秀党务工作者"。

她以身作则，重细节严管理。在不动产登记办事窗口的每一个早晨，她总是提前半个小时到岗，身穿蓝色工装在巡视窗口，将台面上散落的笔插入笔筒，将面签机摆正放平，将办事群众所需的茶水纸杯添置到位；提醒每一位工作人员挂上胸牌，戴好口罩，整好着装，为一天的登记工作开始做好班前准备。期间，她推出"班前会""周培训"等管理举措，不断强化科室内部管理，提高窗口服务形象。

她主动服务,讲原则解忧难。她像对待家人一样对待每一位办事群众，坚持把"一切为了群众，一切方便群众"的目标融入到实际工作中去。对群众的合法合理诉求第一时间办好办到位。能自己解决的立刻解决，不能自己解决的协调汇报到位，既坚持原则又注重方法，设身处地的为他们排忧解难，做到解决有方法、回答有温度、办事有速度，经常得到办事企业和群众一致好评。记得在2016年8月，杨女士因老公身患癌症，需要办理不动产证进行抵押贷款凑齐治疗费用，但由于其房屋属于铁路小区房改房，仅有房产证无土地证，按照政策不符合办理条件，罗利同志在告知其缺乏要件无法办理的同时，主动为其出谋划策，当即联系长沙铁路土地办，并协助杨女士与长铁总公司沟通，经过多次协调，终于取得了长铁总公司提供的土地总证，并按要求依法依规办理了不动产登记以及抵押登记，为其解了燃眉之急。

她主动担当，克艰难践于行。在实施不动产统一登记初期，加之机构改革、职能合并、人员调整等原因，系统建设不完备，信息数据交流不畅通、部分调岗新进人员业务不熟悉，导致不动产登记效率不高，一部分业务无法按时完成。为解决这个问题，她当时作为登记审核科科长，主动担当作为，从自己做起，经常带领科室人员主动加班，确保每日任务按时完成。同时，充分发挥自身丰富的业务水平和实操经验，组织一线登记人员开展业务培训，利用业务时间"带徒弟、抓队伍"，科室业务水平得到明显提升。原房产部门的小余，由于机构改革调整到不动产登记一线岗位，在她的带领培训下，从业务"小白"到业务能手仅用了短短3个月。在抓好业务工作的同时，她也是不动产登记中心政治学习的先锋模范，始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，讲政治、讲大局、克服繁忙工作，积极投身到党建工作和支部建设之中，做到立场坚定、自觉抵制不良诱惑，在科室率先示范，一直是年轻同志和广大干部的榜样。

她主动思考，优流程提服务。平时既做好了本职工作，又充分发挥自己的专业知识和多年经验，善于总结思考，在提升服务效能、优化营商环境等方面为单位出谋划策。在深化"放管服"改革中，她积极参与不动产登记便民举措的创新和探索，主动为不动产登记系统优化改进提出合理化建议，将原流程中落宗环节前置到受理之前，大大提升了登记效率，并带领大家利用节假日等休息时间将原积累的落宗业务清理完成。在工作时限上，带领科室工作人员主动缩短时限、提升效率，将落宗业务由原5个工作日缩短至现场办结；在受理业务流程提速上，主动将原登报遗失公告与受理合并，实现老百姓真正意义上的"最多跑一次"；在提升营商环境过程中，主动开设涉企业务绿色通道窗口，开辟专人陪办制度，让企业从受理开始体验到专人"一条龙"服务。她还设立了"办不成事反映"窗口，让来办事的群众难题都能得到满意答复。

平凡中见真情，点滴中见执着，服务中见信仰，荣誉的背后，承载着她辛苦付出和责任担当。罗利同志就是用这样的身体力行实践着不变的初心，她执着地相信着这样的薪火相传才是一个最美登记人该做的一切。

来源：湖南不动产