人与人之间的沟通，无论是在工作、学习，还是在家庭生活中，都是极其重要的一件事情，特别对于窗口单位来说，沟通无处不在。

为修炼沟通行为中的弱项，全面提升情商的沟通力，结合工作实际需求，12月15日晚上，株洲市不动产登记中心特邀湖南省资深培训讲师曹爱子，开展了一场以“政务服务高情商沟通”为主题的培训会。

本次课程首先从介绍沟通的基本理念开始，强调我们在平时生活工作中一定要注意沟通三部曲—事实、感受、诉求；并详细讲解了沟通基本功修炼中“看、问、听、反馈”以及高情商的赞美中“真诚法、最字法、背后法、加减法” 的技巧等；尤其是在下半场，通过PDP性格测试，让大家清楚自身的性格特质。从认识自我开始，发现自己的认识“盲区”和个性上的优劣势，从而更好地管理和完善自己，争取扬长避短，做最好的自己；同时，为增强学习效果和氛围，培训穿插了情景模拟、学员讨论、现场分享、游戏互动等环节，各位员工也是热情高涨，不论是发言、提问、还是测试互动，大家都是纷纷踊跃参与。

相信通过本次培训，进一步提高了员工沟通的认知水平和沟通能力，舒缓了工作压力；并在以后的工作生活中，也会比以前更加顺畅，效率更高，部门上下级之间，队伍人员之间，关系更和谐，目标方向更一致，执行力更强！

株洲市不动产登记中心将持续把“树立良好服务窗口新形象”这项工作抓紧抓实抓细，全面提升为民服务水平。（ 不动产登记中心 曹雁）