创新性地进行行政审批和规划服务改革，大力推行打破常规的服务机制，株洲市规划局将业务审批科室整体搬到市政务中心，打通了服务项目的“最后一公里”。这是我市规划局推行主动服务于民的创举，亦是3月15日住房和城乡建设部精神文明建设工作南方15个省市代表来株考察的重点。

株洲市规划局近年来一直致力于推行标准服务、超前服务、主动服务、代理服务等服务机制，在市政务服务中心设立效能服务台，近年来共快速完成126个园区工业项目、58个保障性住房项目审批；在人员没有增加、规划建筑审批量年增长30%以上的情况下，规划审批平均用时较法定时限缩短了三分之二；在全市首创推行“容缺受理”，近年对40个项目在前置审批资料不完全齐备的情况下提前进行规划审查，在350个项目在进入规划审批程序前，即对项目的建设选址、用地规划、方案设计等方面提前介入，进行专业指导。与此同时，完成《株洲市建筑模板选集》，推行建筑方案元素审查，将规划服务纳入规范化、标准化、流程化的管理与监督。