文明扬帆　 巾帼建功 

　　株洲市规划局政务服务窗口一直以来，按照巾帼文明岗的标准，围绕株洲市规划局整体工作思路，不断加强自身建设，从促进科学行政审批、高效运行入手，注重抓长远，抓实效，充分发挥了巾帼职工主力军的作用，获得“株洲市巾帼文明岗”荣誉称号。 

　　（一）围绕创建抓思想，确保素质重教育。政务服务窗口把弘扬文明新风尚、落实科学发展观、践行社会主义荣辱观放在首要位置，为此积极开展各类理论学习和培训，用先进的思想武装头脑，保持坚定的政治立场，把立足点放在本职工作上，崇尚爱岗敬业，充分对照巾帼文明岗的标准不断完善自我，努力提升自己的综合素质。 

　　（二）围绕创建抓部署，注重实际重规范。明确的实施方案和计划，细化创建标准，公布了服务承诺、监督电话、意见本，接受各社会人员及群体的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。 

　　（三）围绕创建树形象，提升能力重内涵。在全岗倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，不断增强微笑服务、文明从业的思想意识。结合窗口服务实际，不断提高干部的业务技能，同时普及窗口服务职业礼仪知识，促进干部职工仪表端庄、举止庄重，笑脸迎人，树立了良好的工作形象，充分展示了规划系统女职工积极向上、朝气蓬勃的精神面貌。