8月18日，根据《关于命名第20届全国青年文明号的决定》（中青联发【2021】6号）的文件精神，株洲市规划展览馆再次荣获全国青年文明号，这是继2015年荣获2013-2014年度全国青年文明号以来，荣获的第二次全国青年文明号荣誉称号。

株洲市规划展览馆是株洲市重点建设项目和重大社会文化设施之一，负责全市城乡规划的展示和城市形象推荐工作。作为一支年轻的团队，展览馆现有干部职工24人，其中35周岁以下青年12人，占总人数的50%，党员12人，本科以上学历17人，平均年龄36岁。多年来，我馆始终以全国青年文明号的要求为鞭策，激励和引导青年干部职工爱岗敬业，务实进取，为广大群众提供优质高效的服务，主要体现在以下几个方面：

一、加强学风，优化青年素质                                         

以建设“学习型”团队为目标，结合岗位实际，坚持开展职业及服务技能培训，努力培养造就一支“肯干、能干、精干”的年轻队伍。在馆内培训方面，先后组织馆内外学习共计140次，组织参观中国动力谷自助创新园、中车展示馆、湖南省博物馆、长沙李自健美术馆、谢子龙艺术馆、工大包装设计学院等地；邀请专业老师培训普通话，提升讲解员普通话的标准性、规范性、灵活性。在讲解中增加了“株洲故事”的内容，根据不同团队的特点，将发生在株洲的成语故事娓娓道来，提升讲解的趣味性。

（旗袍体态学习）

在学历技能提升方面，支持讲解员参加国家展览讲解员国家职业资格证书考试，提升专业能力，目前5名讲解员中已经有4名通过该项考试获得了专业证书。此外，馆内人员专科升本科2人，本科升研究生人员2名。在党的思想建设方面，2014-2021年共发展党员4名，积极巩固“五化”示范支部创建，严格党员教育和管理。积极参与定点扶贫慰问工作、协助社区人口普查、慰问困难户等。2020年一季度，受疫情影响，我馆在严格落实疫情防控工作的相关要求的前提下，还派驻3名党员来到操坪社区、钟鼓岭社区支援社区防疫工作。

（党员政治生日-重温入党誓词）

（派驻党员在社区防疫一线）

二、立足本职，提升服务效能

我馆依托青年文明号的平台优势，延伸服务内涵，激发青年职工工作热情，实现“亮窗口、显文明、优服务”效果，开启服务工作新常态。一是实行创新性的讲解形式。在普通预约讲解的基础上，延续青年文明号流动服务岗，增加学雷锋服务岗，讲解员向参观者提供即时咨询、定点讲解，实现服务引导主动化。为服务城市民生需要，方便市民日常参观，满足零散市民、残疾人、老年人、中小学生、国外友人等不同群体的参观需求，准备了可免费使用的中英文自动导讲机。适时变化预约式被动讲解为灵活的主动讲解，开创性实行散客团讲解服务，每天在不与团队讲解冲突的情况下提供4场散客讲解。至今，展览馆共主动提供散客团讲解3500场，服务市民几万余人次。

（全国残疾人活动日 株洲市肢残人协会来馆参观）

二是盘活资源提升临展品质。2014-2021年，多功能展厅共举办临展及公示150个：“纪念五四运动100周年 新时代新株洲新青年”湘江靓影杯株洲市首届青年摄影大赛作品展”、“中华人民共和国成立70周年航空航天展”、“助力脱贫攻坚”直播带货活动、“辉煌记忆”石峰区首届工业版画展等临展更是在展览主题上注重弘扬主旋律，吸引了大量人气。

（株洲市首届公益博览会暨公益项目众筹活动）

三、依托平台，形成品牌效应。

多年来，我馆持续不断的开展了各项主题活动，为展馆带来了一定的社会影响力和活动品牌效应。在志愿讲解方面，2012年起我馆开始面向社会招募志愿讲解员，并分别在2014年、2017年再次招募，形成了稳定的志愿服务队伍，目前该活动已发展成为“志愿讲解员”的品牌，并在株洲有了知名度。为更多的人参与规划、宣传株洲提供了好的平台，成为我馆一道独特的风景。2014-2021年共有30名志愿者提供讲解近2000场，服务人数近60000人。

         （2012年首届志愿讲解员活动现场）

        （2017年志愿讲解招募参赛选手合照）

在创新活动方面，我馆充分利用微信公众号、多功能展厅开展主题活动。2016年举办了依托株洲市规划展览馆微信公众号的微信平台演讲大赛，通过微信投票的方式吸引了广泛的社会关注，活动本身还荣获了2016年省社会科学创新活动优秀案例奖；2018年承办了的株洲市“城市•建筑”摄影作品征集评选活动，得到摄影爱好者的大力支持和踊跃参与，共收到作品投稿千余幅，通过此次活动规划馆从单纯的展示升级为对城市文化内涵的探寻，促进社会公众参与讨论。

         （株洲市“城市•建筑”摄影作品展）

2020-2021年受疫情影响，我馆变换思路，将展示内容搬到了线上，制作推出了“足不出户看株洲”系列视频30集，从秋瑾故居到红色故事、从工业发展到县区介绍，增加了展示的形式，丰富了展示的内容，在适应大环境变化的前提下，拓展了公众服务的更多可能。在多平台合作方面，我馆贯彻“引进来，走出去”的指导思想，与市内社区、小学、中学开展联络合作。2019-2021年我馆与花园里社区、团市委、市二中联合共举办了多次讲解员体验活动。通过组织学生集中参观、岗前培训（语言艺术、讲解礼仪）、讲解词背诵、讲解现场辅导、评比发放证书等方式让学生深入体验生涯教育，提升社会实践能力；2020-2021年，为延伸科普教育渠道，让“株洲故事”深入社会和民心，把科普知识带进校园，我馆还开展了“讲解进校园”活动，讲解员来到小学课堂，宣讲株洲人文地理故事，即丰富了学生课堂内容，也获得了扩大了服务范围。

（二中附小进校园活动现场）

作为“全国青年文明号”，我们对文明服务内涵有了更深层次理解，队伍素质明显提高，服务水平显著提升。开馆11年来，共接待团队13305个，参观游客近240万人，举办各类大型展览、公示、公众活动200余场。文明创建无止境，我们将坚守文明承诺，激励青年干部职工以热忱服务、责任意识和奉献精神践行社会主义核心价值观，在为民服务实践中推动株洲自然资源和规划事业的可持续发展。

（员工合照）